Análisis sectorial
Cashback en caja: cuando la caja hace también de ATM
¿Cómo funciona el cashback en caja? El distribuidor devuelve parte de la comisión de la tarjeta como saldo cargado en una tarjeta regalo de circuito cerrado, de forma que la recompensa solo se gasta en sus propias tiendas.
¿Dónde debería gastarse la recompensa de una tarjeta de crédito? Los distribuidores que ayudan a financiar esas recompensas responden cada vez más: en nuestras tiendas.
Recompensas que se escapan de la tienda
Los emisores de tarjetas y los bancos ofrecen cashback, puntos, artículos y bonificaciones de viaje para captar y retener titulares, normalmente como un pequeño porcentaje del gasto neto y canjeable en efectivo, viajes o tarjetas regalo. Los comercios pagan una comisión por cada transacción con tarjeta que aceptan. Una recompensa financiada en parte con esa comisión pero canjeada en otro sitio es un coste sin visita de vuelta asociada.
Compartir la comisión, conservar al cliente
Muchos grandes distribuidores han acordado con las compañías de tarjetas repartir esa comisión con el titular en forma de saldo en una tarjeta de circuito cerrado emitida por el propio distribuidor, a veces limitada a un programa de marca compartida y a veces extendida a todos los emisores con contrato. Estos acuerdos suelen incluir un componente B2B, por el que la compañía de tarjetas se compromete a comprar cargas de circuito cerrado con descuento. Históricamente la entrega era manual: una tarjeta regalo o un cupón en papel que se entregaba en caja y se facturaba a diario de forma agrupada.
Cargar la recompensa en tiempo real
Ogloba sigue otro camino. El cajero pasa la tarjeta de crédito una segunda vez, el número de tarjeta llega al back end de Ogloba, se identifica al titular y la tarjeta de circuito cerrado de marca compartida se carga con el importe de cashback acordado, en tarjeta electrónica o en mGift. La recompensa se emite al instante y regresa por la misma puerta.
FAQ
¿Quién financia la recompensa de una tarjeta de crédito y dónde se acaba gastando?
La ofrecen los emisores de tarjetas y los bancos, normalmente como un pequeño porcentaje del gasto neto canjeable en efectivo, viajes o tarjetas regalo. Los comercios pagan una comisión por cada transacción, así que una recompensa financiada en parte con esa comisión pero canjeada en otro sitio es un coste sin visita de vuelta asociada.
¿Qué negocia el distribuidor con la compañía de tarjetas?
Una parte de esa comisión, devuelta al titular como saldo en una tarjeta de circuito cerrado que emite el propio distribuidor: a veces solo para un programa de marca compartida, a veces para todos los emisores con contrato, y normalmente con el compromiso de la compañía de tarjetas de comprar cargas de circuito cerrado con descuento.
¿Cómo se entregaba la recompensa antes de la carga en tiempo real?
De forma manual: una tarjeta regalo o un cupón en papel que se entregaba en caja y se facturaba a diario de forma agrupada.
¿Qué hace exactamente el cajero para cargar el cashback al instante?
Pasa la tarjeta de crédito una segunda vez. El número de tarjeta llega al back end de Ogloba, se identifica al titular y la tarjeta de circuito cerrado de marca compartida se carga con el importe acordado, en tarjeta electrónica o en mGift.
