Análisis sectorial
mCoupons: cupones digitales entregados allí donde el cliente ya compra
¿Qué son los mCoupons? Cupones digitales entregados en la app móvil del distribuidor, activados por los datos reales de SKU de la cesta, canjeados en caja, compartibles socialmente y medibles más allá de los programas de cupón en papel.
Los cupones digitales superan al papel porque los activa lo que ya está en la cesta, y no lo que un responsable de marketing supuso semanas antes. Se ha reportado un canje de cupones móviles de hasta diez veces el de los cupones impresos; lo que explica esa diferencia es el mecanismo, no el soporte.
La relevancia se genera en la caja
Cuando el ECR de la tienda envía a la plataforma la lista de SKU de una cesta en curso, los artículos marcados activan una oferta que llega al instante a la app del cliente. Quien compra pañales recibe un cupón de alimentación infantil antes de llegar al aparcamiento. La oferta se gana por comportamiento observado y no por datos demográficos supuestos.
La app es una cartera, no un folleto
Las tarjetas regalo y los cupones conviven en un mismo sitio, con las fechas de caducidad a la vista, de modo que el cliente puede planificar la siguiente cesta. En caja, el número de tarjeta de fidelización cruza los cupones guardados con los artículos escaneados y el descuento se aplica automáticamente al tique. Los cupones pueden traspasarse por SMS, correo electrónico o publicación social, y el distribuidor puede extender una oferta a los amigos de un amigo, con lo que la distribución pasa a ser viral en lugar de impresa.
La financiación y el control siguen en manos del distribuidor
Los presupuestos de descuento negociados con el fabricante y los cupones de cortesía del distribuidor circulan por las mismas vías, con un mensajero de back office que recuerda el canje antes de la caducidad.
Ogloba aporta esa infraestructura. El cupón deja de ser un coste de promoción y se convierte en una conversación medible.
FAQ
¿Cómo decide la plataforma qué cupón enviar?
El ECR de la tienda envía a la plataforma la lista de SKU de la cesta en curso, y los artículos marcados activan una oferta que llega al instante a la app del cliente: se gana por comportamiento observado y no por datos demográficos supuestos.
¿Cuánto mejor funcionan los cupones móviles que los impresos?
Se ha reportado un canje de cupones móviles de hasta diez veces el de los cupones impresos. Lo que explica esa diferencia es el mecanismo, no el soporte.
¿Tiene el cliente que presentar el cupón en caja?
No. El número de tarjeta de fidelización cruza los cupones guardados con los artículos escaneados y el descuento se aplica automáticamente al tique.
¿Quién financia los descuentos y qué evita que caduquen sin usarse?
Los presupuestos de descuento negociados con el fabricante y los cupones de cortesía del distribuidor circulan por las mismas vías, con un mensajero de back office que recuerda el canje antes de la caducidad.
