Programas de tarjetas regalo
Retail omnicanal para tarjetas regalo
Permite a los clientes enviar, recibir y canjear tarjetas regalo de la forma que les resulte más cómoda, de manera coherente en todos los canales.
Ogloba ofrece una plataforma integral de tarjetas regalo que permite experiencias de cliente fluidas a través de canales físicos, digitales y móviles. La solución abarca desde la activación de tarjetas plásticas en el punto de venta hasta la entrega en dispositivos móviles, permitiendo a los clientes comprar, recibir y canjear tarjetas regalo a través de sus canales preferidos. Las investigaciones indican que los compradores omnicanal gastan un 15-30% más que los compradores multicanal.
¿Qué es el retail omnicanal?
El comercio moderno se extiende más allá de las tradicionales tiendas físicas para incluir múltiples canales en línea y fuera de línea. El retail omnicanal crea coherencia en todos los puntos de contacto, ofreciendo a los clientes un acceso cómodo a las marcas y las compras sin importar el lugar ni el momento. Las esferas digital y física deberían complementarse en lugar de competir entre sí.
Beneficios del retail omnicanal
Los compradores omnicanal muestran patrones de gasto y frecuencia de compra significativamente más altos en más categorías de productos. Construir estrategias unificadas presenta cierta complejidad, pero las soluciones modernas de tarjetas regalo pueden servir como base para los enfoques omnicanal.
La plataforma de Ogloba
La plataforma abarca la activación en el punto de venta hasta la digitalización móvil automatizada. Las tarjetas digitales pueden incluir contenido de vídeo, foto y audio para experiencias personalizadas. La integración completa entre lo en línea y lo fuera de línea simplifica la gestión de los esquemas de fidelización y permite una comunicación coherente en todos los canales mediante datos CRM integrados.
FAQ
¿Qué significa la omnicanalidad para las tarjetas regalo?
Los clientes pueden comprar, recibir y canjear tarjetas regalo por sus canales preferidos — desde la activación de tarjetas físicas en el punto de venta hasta la entrega en el móvil — con una experiencia coherente en los puntos de contacto físicos, digitales y móviles.
¿De verdad gastan más los compradores omnicanal?
Las investigaciones indican que los compradores omnicanal gastan un 15-30% más que los compradores multicanal, con mayor frecuencia de compra en más categorías de producto.
¿Se pueden personalizar las tarjetas regalo digitales?
Sí — en la plataforma de Ogloba las tarjetas digitales pueden incluir vídeo, foto y audio, mientras que los datos de CRM integrados permiten mensajes coherentes en todos los canales.
