无需自建全天候团队即可提供全天候卡片支持

一家预付费电信运营商需要在营业时间之外处理卡片状态、补卡、退款和充值的支持。热线模块让外包客服直接在后台处理这些操作，而用户则通过在线门户自助查询余额和历史记录。