禮品卡增額消費：為什麼顧客花得比卡片面額更多

禮品卡帶來的回報高於卡片面額，原因在於人們在兌換當下的行為模式。卡片上的價值讀起來像是一筆意外之財，收卡者會把餘額當成最低消費金額，而不是消費上限。本研究引用的調查指出，69% 的收卡者花費超過卡片面額，其中 30% 多花了 25 美元。這筆多出來的金額就是增額消費（uplift），也就是額外的利潤。

增額消費可以量化，而非只是傳聞

這個數字唯有經過計算才有意義。每次卡片被兌換時，Ogloba 平台都會計算購物籃中超出卡片價值的商品金額——一張 20 美元的卡片對上 90 美元的購物籃，就產生 70 美元的增額消費——接著取一段期間的平均值，再與標準的平均客單價比較，得出站得住腳的數字。系統也會儲存所購商品的類型，但不儲存個別 SKU，藉此顯示哪些商品經常被一起購買。

增額消費兩側的經濟效益

未兌換餘額（breakage）構成第二條收益線：光是 2012 年，估計就有 17 億美元的卡片價值未被兌換。季節轉移構成第三條，把銷貨成本分攤到全年，而不是集中在特定時段。而且每售出一張卡片就創造兩位顧客，購買者與收卡者，讓訂戶取得成本維持在低檔。

增額消費、未兌換餘額與低成本的顧客取得，正是這類方案往往能自行回本的原因。

FAQ

單筆兌換的增額消費實際上是怎麼計算的？

平台會取購物籃中超出卡片餘額的商品金額——一張 20 美元的卡片對上 90 美元的購物籃，即為 70 美元——接著取一段期間的平均值，再與標準的平均客單價比較。

平台會記錄顧客買了哪些商品嗎？

平台會儲存所購商品的類型，但不儲存個別 SKU，這已足以顯示哪些商品經常被一起購買。

除了增額消費之外，未兌換餘額的價值有多少？

光是 2012 年，估計就有 17 億美元的卡片價值未被兌換，這筆金額會列在方案的帳上，成為增額消費之外的第二條價值來源。

一次售卡如何創造兩位顧客？

購買者與收卡者都因為單一筆交易而被帶進方案裡，這正是訂戶取得成本得以維持在低檔的原因。