產業洞察
禮品卡與社群觸及:在朋友之間傳遞的行銷
為什麼禮品卡會在社群媒體上擴散?送禮讀起來是慷慨而非廣告,顧客因此樂於分享,在推薦最具說服力的朋友網絡中延伸零售商的觸及範圍。
禮品卡在社群網絡中傳遞的方式,是促銷活動永遠做不到的——因為禮物受人歡迎,廣告則不然。決定一則品牌訊息能否傳開的,是這項差異,而不是平台或預算。
個人推薦的算術
一次分享不會止於發文的那個人。Facebook 使用者平均擁有約 145 位朋友,而朋友的朋友這一層層串連,讓單一則貼文的觸及範圍可達約 150,000 人。約 90% 的消費者對朋友的建議信任度高於其他任何來源。這樣的組合——建立在高度信任之上的廣泛擴散——是零售行銷中最有價值的廣告版位,而且買不到。
為什麼送禮能贏得這份邀請
把折價券與促銷放進顧客的私人圈子裡,看起來就是赤裸裸的廣告,而顧客會仔細把守這條界線。送禮是例外:它永遠是正面的,也不帶任何侵擾感。顧客之所以分享,是因為這件事讓他們自己顯得體面,而不是為了品牌。
落實到營運層面
觸及要能轉換,前提是禮物被打開後真的能正常運作。Ogloba 提供支撐這一切的平台層:數位禮品卡在社群、行動與店內通路完成發行、遞送與兌換,精選社群商店與病毒式社群促銷並行,所有餘額則集中對帳。
通路本來就在那裡。真正重要的是,你送進去的東西值不值得被傳下去。
FAQ
一次分享實際上能傳多遠?
Facebook 使用者平均擁有約 145 位朋友,而朋友的朋友這一層層串連,讓單一則貼文的觸及範圍可達約 150,000 人。
為什麼在同一個通路裡,禮物成功而折價券失敗?
把折價券與促銷放進顧客的私人圈子裡,看起來就是赤裸裸的廣告,而顧客會仔細把守這條界線。送禮則不帶任何侵擾感。
顧客為什麼會把禮品卡傳出去?
因為這件事讓他們自己顯得體面,而不是為了品牌。這正是贏得分享的原因——約 90% 的消費者對朋友的建議信任度高於其他任何來源。
禮物被打開之後,哪些環節必須運作無誤?
在社群、行動與店內通路完成發行、遞送與兌換,精選社群商店與病毒式社群促銷並行,所有餘額集中對帳。