產業洞察
mCoupons:把數位優惠券送到顧客本來就在購物的地方
什麼是 mCoupons?直接送進零售商行動 App 的數位優惠券,由真實購物籃的 SKU 資料觸發,在結帳時折抵,可在社群上分享,成效也比紙本優惠券方案更容易衡量。
數位優惠券之所以勝過紙本,是因為觸發它的是購物籃裡已經有的東西,而不是行銷人員在幾週前的猜測。行動優惠券的核銷率據報導最高可達印製優惠券的十倍;真正解釋原因的是機制,而不是媒介。
相關性是在收銀台當下產生的
當門市 ECR 把當下購物籃的 SKU 清單送到平台,被標記的商品就會觸發一則優惠,立即進到顧客的 App 裡。買尿布的顧客還沒走到停車場,就收到嬰兒食品優惠券。這則優惠是靠觀察到的行為換來的,而不是靠推測的人口統計輪廓。
App 是錢包,不是傳單
禮品卡與優惠券集中在同一個地方,到期日一目瞭然,顧客因此能規劃下一次的購物籃。結帳時,忠誠卡卡號會把持有的優惠券與掃描到的商品比對,折扣自動反映在帳單上。優惠券可以透過 SMS、電子郵件或社群貼文轉送出去,零售商也能把一則優惠延伸給朋友的朋友,讓發放方式從印製轉為病毒式擴散。
出資與控制權留在零售商手上
與製造商談定的折扣預算,以及零售商出於善意發放的優惠券,都跑在同一套機制上,並由後台訊息推播工具在到期前提醒顧客核銷。
Ogloba 提供的就是這套基礎架構。優惠券不再只是促銷成本,而成為一場可以衡量的對話。
FAQ
平台如何決定要發哪一張優惠券?
門市 ECR 會把當下購物籃的 SKU 清單送到平台,被標記的商品就觸發一則優惠,立即進到顧客的 App 裡——這是靠觀察到的行為換來的,而不是靠推測的人口統計輪廓。
行動優惠券的成效比印製優惠券好多少?
行動優惠券的核銷率據報導最高可達印製優惠券的十倍。解釋這個差距的是機制,而不是媒介。
顧客結帳時必須出示優惠券嗎?
不必。忠誠卡卡號會把持有的優惠券與掃描到的商品比對,折扣自動反映在帳單上。
折扣由誰出資?又是什麼避免優惠券沒用就過期?
與製造商談定的折扣預算,以及零售商出於善意發放的優惠券,都跑在同一套機制上,並由後台訊息推播工具在到期前提醒顧客核銷。