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Ogloba

Parler à un expert

Capacités de la plateforme

Gestion administrative

Un centre de gestion modulaire et personnalisable pour vos programmes de cartes.

L’interface de gestion personnalisable d’Ogloba permet de contrôler l’émission, les produits, les opérations et l’assistance client depuis un seul endroit, avec une assistance téléphonique 24 h/24, 365 jours par an.

Voir les fonctionnalités clés

Pourquoi gérer vos programmes de cartes avec Ogloba

L’interface de gestion Ogloba est le centre de commande des programmes de cartes et de prépayé. Les équipes B2B gèrent l’émission, la conception des produits, les opérations et l’assistance client depuis un seul outil, plutôt que d’assembler des applications distinctes. Modulaire et entièrement personnalisable, elle adapte ses mises en page, menus, autorisations et processus au fonctionnement réel de votre équipe.

Les équipes opérations choisissent Ogloba pour gérer simultanément plusieurs marques, devises et pays. La vue consolidée et le détail par enseigne coexistent : cartes-cadeaux, prépayé et fidélité se pilotent depuis un seul endroit, sur tous les marchés. À mesure que le programme grandit, activez les modules d’émission, de fraude, de rapprochement partenaires ou d’assistance sans changer de plateforme.

Le contrôle et la traçabilité sont intégrés. Les autorisations définissent les tâches de chaque utilisateur, les opérations touchant soldes ou règlements suivent des validations obligatoires, et les journaux d’audit enregistrent chaque intervention. Cette séparation des fonctions facilite les contrôles internes et réglementaires tout en préservant la rapidité des émissions, recharges, remboursements et modifications de compte.

Ogloba complète la gestion par l’assistance opérationnelle. Le module d’assistance téléphonique permet aux conseillers externalisés de consulter cartes et transactions, puis de remplacer, rembourser ou recharger les cartes à toute heure. Les porteurs disposent d’un portail de soldes et d’historique. Connectée aux caisses, API et rapports Ogloba, et soutenue 24 h/24 toute l’année, l’interface assure la continuité des programmes dans tous les fuseaux horaires.

24/7/365

Un ingénieur d’astreinte joignable, quels que soient la région et le fuseau horaire

4 modules

Autorisations, produits, gestion de programme et assistance réunis

Multi-pays

Une interface pour plusieurs marques, devises et marchés

Journaux d’audit complets

Chaque action sur les soldes ou règlements est enregistrée pour contrôle

Ce qui est inclus

Module d’autorisations

Attribuez à chaque membre des rôles allant jusqu’aux tâches spécifiques.

Module de produits

Concevez les cartes : valeurs, dates d’expiration et quantités à fabriquer.

Gestion de programme

Commandez et fabriquez les cartes, gérez comptes clients et commandes, puis produisez des rapports.

Module d’assistance téléphonique (24/7/365)

Les conseillers externalisés consultent cartes et transactions, remplacent, remboursent ou rechargent les cartes 24 h/24, 365 jours par an. Les porteurs accèdent aux soldes et à l’historique via un portail en ligne.

Fonctionnalités clés

Les outils quotidiens des responsables de programme, des opérations et de l’assistance, organisés selon leurs usages.

Opérations essentielles du programme

  • Concevez les cartes dans le module produits : valeurs, expirations et quantités
  • Commandez et fabriquez les cartes depuis une seule vue de gestion
  • Gérez comptes clients et commandes de bout en bout
  • Produisez des rapports pour la finance, les opérations et les partenaires
  • Pilotez cartes-cadeaux, prépayé et fidélité depuis une seule interface

Contrôle et conformité

  • Attribuez les rôles par tâche avec le module d’autorisations
  • Séparez les fonctions pour les opérations sensibles sur soldes et règlements
  • Soumettez les actions à haut risque à des validations obligatoires
  • Retracez chaque modification grâce aux journaux d’audit
  • Activez un module antifraude lorsque le risque augmente

Assistance et intégration

  • Permettez aux conseillers externalisés de consulter cartes et transactions via le module d’assistance
  • Remplacez, remboursez ou rechargez les cartes 24/7/365
  • Offrez aux porteurs un portail en ligne pour soldes et historique
  • Connectez les caisses et l’ensemble d’Ogloba via une seule API
  • Consolidez plusieurs marques et devises dans une seule interface

Études de cas

Exemples anonymisés de gestion des programmes de cartes dans l’interface Ogloba.

Parlez à notre équipe
Bricolage & amélioration de l'habitat
Europe

Une interface pour un programme de cartes-cadeaux multi-marques et multi-pays

Un groupe de bricolage exploitait des systèmes distincts par pays, sans vue consolidée. Ogloba lui a apporté le détail par enseigne et la synthèse groupe dans une même interface. Les nouvelles enseignes sont intégrées comme modules plutôt que comme plateformes supplémentaires.

Multi-pays Marques et marchés gérés depuis une seule interface
Opérateur télécoms
Moyen-Orient

Assistance cartes permanente sans équipe interne 24 h/24

Un opérateur prépayé devait traiter les demandes de statut, remplacement, remboursement et recharge hors horaires ouvrés. Le module d’assistance permet aux conseillers externalisés de gérer ces opérations, tandis que les abonnés consultent soldes et historique en libre-service.

24/7/365 Assistance cartes dans tous les fuseaux horaires
Distribution alimentaire
Amérique latine

Une séparation des fonctions validée par l’audit interne

Un distributeur alimentaire devait prouver qu’aucun utilisateur ne pouvait à la fois émettre et régler la valeur des cartes. Les autorisations détaillées, validations obligatoires et journaux d’audit ont fourni à la finance et à la conformité les contrôles et preuves nécessaires sans ralentir l’émission quotidienne.

Traçabilité d’audit complète Validations enregistrées pour chaque action sur les soldes
Commerce de mode et d’habillement
Asie du Sud-Est

Un déploiement modulaire, du lancement à l’exploitation complète

Un distributeur de mode a démarré avec les modules essentiels, puis activé émission, rapprochement partenaires et assistance à mesure que les volumes augmentaient. La configuration remplaçant les développements sur mesure, chaque extension a été livrée en quelques semaines plutôt que comme un nouveau projet.

Quelques semaines De l’activation d’un module à sa mise en service

FAQ

La plateforme d’administration de chaque programme Ogloba.

Personne consultant la FAQ sur son téléphone

Oui — mises en page, menus, permissions de rôle et workflows sont tous configurables pour coller au fonctionnement réel de votre équipe.

Non. Commencez par les modules dont votre programme a besoin aujourd'hui et activez émission, fraude, réconciliation partenaires ou support à mesure que vous grandissez.

Le support hotline 24/7/365 est inclus — un ingénieur réel d'astreinte, quelle que soit la région ou le fuseau horaire.

Permissions granulaires, flux d'approbation obligatoires et journaux d'audit complets protègent toute opération touchant aux soldes ou aux règlements.

Un seul back office gère des programmes multi-marques, multi-devises, multi-marchés — votre équipe voit la vue consolidée et les détails par marque côte à côte.

Voir toutes les FAQ

Adaptez l’interface à votre modèle opérationnel

Présentez-nous votre organisation : nous définirons les modules adaptés.

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